Page 30 - Revista Septiembre 2020

Art’culo Panorama Universitario

Recursos Humanos y Derechos Laborales

en trabajo remoto o teletrabajo

•Por Bernardo Méndez Lugo director de fundación
promigrante @Americasinmuros CdMx

S on muchos los cambios que se han generado durante el desarrollo de la condiciones físicas y emocionales de todos los empleados que en poco
tiempo han pasado a un profundo cambio en su manera de trabajar. Estos
pandemia en México y el mundo. Enumero algunos:
temas se han discutido por W Wilson Bowling y Dr Sergio Aguilar Gaxiola.
-Se consolida el teletrabajo o trabajo remoto a distancia también conocido
como “Home Office” en diversas tareas de servicios que se pueden realizar
transnacionales en México, debería generalizarse a todas las empresas y
desde casa o de espacios desvinculados de la Oficina tradicional. Este servicio que es contratado por las empresas grandes, la mayoría firmas
Aunque el trabajo a distancia o “home office” data de hace décadas, a dependencias de gobierno. Se puede financiar con fondos mixtos de gobierno
raíz de la pandemia se ha generalizado de manera universal y local. Un y empresas a las empresas pequeñas y a los emprendimientos familiares, a
lúcido pensado francés Jacques Attali calcula que actualmente ya están trabajadores por cuenta propia y a personas informales y para empleados al
en teletrabajo alrededor de 2500 millones de personas en el mundo y es servicio del estado.
una de las áreas que tendrá más desarrollo en los próximos años junto De nuestra parte, ya intentamos en tiempos previos a la pandemia, que
con salud, educación, alimentación producción agrícola, medio ambiente y el gobierno de México a través de SRE y Gobernación asumiera tareas de
economías digitales son los sectores que más se van a desarrollar después prevención y soporte a familias migrantes en EU, a deportados en México y a
de la pandemia: transmigrantes con apoyo sicológico y emocional 24 horas vía telefónica.
Uno de los grandes retos es hacerlo compatible con el respeto a los derechos Nunca se nos escuchó y jamás se ha otorgado un servicio parecido a pesar de
laborales y el derecho a la privacidad del empleado aun siendo un cuadro superior el fuerte stress y crisis emocionales que provocan deportaciones, separaciones
o medio superior en la empresa o institución donde presta sus servicios. de familias y la ansiedad y los temores de redadas y situación adversa que viven
Son varios aspectos que los empleadores deben contemplar para cumplir familias migrantes en EU y México.
cabalmente con el espíritu de la ley laboral y el artículo 123 de la Constitución de -Esta mutación espacial tiene importantes implicaciones:
la Republica en sus apartados A y B. -reducción de espacio rentado para oficinas de parte de la empresa, reducción
Primero, está el respeto estricto al salario íntegro y prestaciones incluyendo de horas de transporte y posibilidad de empleados de mudarse a suburbios o
vacaciones. Segundo y no menos importante respeto a la jornada laboral de ocho ciudades conurbadas, con rentas más bajas, menor estrés laboral por transporte, y
horas y pago de horas extras en caso de requerir más tiempo de vinculación posiblemente alimentación más saludable y mejor rendimiento laboral.
virtual del empleado. -Estos cambios implican la necesidad de nuevas actitudes y habilidades para
Legalmente y de acuerdo al espíritu de la ley no se puede exigir conexión los directivos de RH: saber evaluar y supervisar a distancia sin violar privacidad
constante al empleado -aun siendo cuadro superior- asalariado más allá de la y jornada laboral y desarrollar nuevas políticas de protección de datos y su
definición de la jornada laboral que debe tener descansos de pantalla cada dos almacenamiento, así como mantenimiento de redes y mejor conectividad.
horas por 15 minutos mínimo, tiempo de almuerzo de 45 minutos a una hora y -En algunos casos se necesitarán nuevas fórmulas de trabajo en equipo y
que son tiempos dentro de la jornada laboral. desarrollo de nuevas habilidades de entrevistas virtuales y comunicación vía zoom
Otro aspecto muy relevante es que el empleador o empresa debe proporciona o Skype.
el equipo de trabajo y herramientas, así como cubrir costo de conexión o -Cuando sea necesario se deberán realizar reuniones presenciales con la
conectividad del empleado de manera directa o compensado en sueldo. periodicidad que se amerite y convivios sociales y culturales para mantener
Está cobertura incluye reparaciones y mantenimiento del equipo. Un aspecto la identidad de pertenencia a la empresa o institución sea privada, publica,
adicional es definir con sindicato o sin sindicato lo relativo a posibles accidentes académica o ONGs.
de trabajo en el espacio donde trabaje el empleado. -En las empresas donde sea viable incrementar fuertemente el trabajo remoto
El aislamiento de cada trabajador en su espacio privado o doméstico limita su o teletrabajo se deberán crear nuevos protocolos para la definición de jornada
capacidad de organizarse para defender sus derechos laborales. laboral, descansos en la jornada y nuevas modalidades para vacaciones.
La dispersión geográfica y poca interacción social con otros empleados y -Desde la visión de los derechos laborales y previsión de accidentes de trabajo en
trabajadores puede incidir en decisiones unilaterales del empleador que limiten o el espacio de casa o donde se trabaje, deberán encontrarse nuevas formas para
afecten derechos como reducción salarial, aumento de tareas y mayor tiempo de mantener activos los sindicatos. El aislamiento de los trabajadores y empleados
conexión sin pago de horas extras entre otras obligaciones nuevas que afectan o en espacios privados puede afectar la interacción social y la organización para
vulneran los derechos laborales. defender sus derechos laborales.
También el aislamiento permite despidos injustificados y sin pago de -Al ahorrar tiempo de transporte y de traslado y reubicación de lugares donde se
indemnizaciones de ley. Es posible que se incrementen las contrataciones “free vive mejorando vínculo con espacios campestres o semirurales implicará tener
lance” o por tareas por tiempo y obra determinada, sin prestaciones. mejor calidad de vida para toda la familia.
Cambios de tareas y jornada (discontinua, mixta o nocturna) de acuerdo a -Se podrían implementar medidas para reducir la jornada laboral a 6-7 horas
necesidades de la empresa sin capacidad de negociación de parte del empleado diarias y buscar que sean cuatro días laborales a la semana.
o asalariado. -Prever las tendencias a la automatización y robotización y uso de nuevas
Existen otros temas que no se vinculan directamente a derechos laborales pero tecnologías con creciente presencia de inteligencia artificial, lo cual implicará
que inciden en las capacidades y actitudes de los trabajadores hacia sus tareas promover actualización constante de habilidades laborales con capacitación
y su rendimiento: la salud mental durante el confinamiento, los posibles daños y entrenamiento en base a modelos de aprendizaje creativo y de estándares y
emocionales por aislamiento y el temor al futuro. normas medibles y cuantificables.
Los empleadores necesitan proveer atención sicológica y apoyo emocional, en -Las empresas deberán adaptarse a la contratación de trabajadores temporales
esta nueva modalidad de trabajo remoto se necesitan terapias físicas y mentales y por tiempo y obra determinada. Los colaboradores “free lance” y contratados
para ayudar a la fuerza de trabajo remota con maneras de realizar ejercicio físico por tareas específicas deberá ser una realidad cada vez más frecuente y con pleno
y apoyo a la salud en general. respeto a sus derechos laborales.
La Telemedicina se debe poner al alcance de todos los empleados y la En síntesis, el trabajo remoto llegó para quedarse y será una tendencia a
atención remota debe mejorar y tener innovación que permita mejorar las consolidarse en MÉXICO y en el mundo.

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